Co znamená být dobrá vrchní, nebo staniční sestra?

Co znamená být dobrá vrchní, nebo staniční sestra? Jaké vlastnosti by měl mít dobrý vedoucí pracovník? Moje letité zkušenosti z práce ve zdravotnictví ukazují, že do vedoucích funkcí bývají ve zdravotnických zařízeních velice často jmenováni lidé na základě čehokoliv jiného, než je jejich schopnost vést lidi. V tomto článku se podíváme na rozdíl mezi leaderem a vedoucím, stejně jako na to, jak být efektivní vrchní, nebo staniční sestrou.

Vrchní sestra by měla mít vlastnosti leadera...

Mnoho lidí si myslí, že Leader a vedoucí jsou to samé. Ale to není úplně pravda. Leader je někdo, kdo má charisma a dokáže motivovat lidi, aby následovali jeho vizi. Vedoucí je někdo, kdo dokáže organizovat tým a řídit ho k dosažení cíle. Ideální vrchní, nebo staniční sestra by ideálně měla mít kombinaci vlastností vedoucího i leadera.

Jak být dobrá staniční, nebo vrchní sestra?

Efektivní vrchní sestra by měla být schopna vést svůj tým sester k úspěchu. K tomu by měla být vybavena následujícími vlastnostmi:

Komunikativnost: Dobrá komunikace je klíčová pro efektivní vedení. Vedoucí sestra by měla být schopna jasně komunikovat svá očekávání a poskytovat svému týmu zpětnou vazbu.

Empatie: Empatická vedoucí sestra si dokáže představit, čím její sestry (a další spolupracovníci) procházejí, a dokáže je podpořit v obtížných situacích.

Flexibilita: Vedoucí sestra by měla být schopna přizpůsobit se různým situacím a řídit tým podle potřeb pacientů a možností oddělení/pracoviště.

Motivace: Motivace je klíčová pro udržení týmu sester c soustředění zaměřeném na dosažení společného cíle. Vedoucí sestra by měla být schopna vytvářet prostředí, které personál podporuje a motivuje.

Schopnost delegování: Dobrý vedoucí by měl být schopen delegovat některé, zejména dobře strukturované, úkoly a důvěřovat svému týmu.

Jak vést svůj tým k úspěchu?

Vedení týmu sester je důležitou a náročnou úlohou. Následující tipy mohou vedoucím pracovníkům ve zdravotnictví pomoci vést svůj tým k úspěchu:

Komunikujte jasně: Jasná komunikace je klíčová pro úspěšné vedení týmu. Vysvětlete svému týmu očekávání a poskytněte zpětnou vazbu na jejich práci.

Vytvořte pozitivní pracovní prostředí: Snažte se vytvořit pozitivní pracovní prostředí, kde se vaše sestry cítí respektovány a oceněny.

Delegujte úkoly: Delegování úkolů může pomoci udržet váš tým efektivní a produktivní.

Podporujte rozvoj sester: Podporujte rozvoj svých sester, aby se mohly posunout v kariéře a dosáhnout svých cílů.

Problémy řešte transparentně: Váš tým by měl jasně znát vaše postoje a přístup k řešení různých druhů problémů.

Buďte vzorem: Buďte vzorem pro svůj tým a chovejte se tak, jak byste chtěli, aby se chovali vaše sestry.

Být dobrým vedoucím týmu sester vyžaduje určité vlastnosti a dovednosti. Vrchní i staniční sestra by měla být schopna efektivně komunikovat, být empatická, flexibilní a motivovat svůj tým. Měla by umět delegovat úkoly, řídit tým, být přizpůsobivá, empatická a efektivně komunikovat. S těmito vlastnostmi je největší šance, že oddělení, které takový vedoucí pracovník řídí bude dosahovat úspěchu. Být vrchní, nebo staniční sestra je opravdu náročný úkol, zvláště v dnešní době. A tak, kdo máte to štěstí a máte dobrou (kompetentní) vrchní, či staniční sestru, važte si toho... Stále to není běžné, ale jsou takové/tací! 

Použité zdroje:

Baernholdt M, K., & Cottingham, S. (2016). Effective leadership in nursing: a review of the literature. Journal of nursing management, 24(7), E169-E175.

Gallagher, A., & Tschudin, V. (2010). Educating for ethical leadership. Nurse Education Today, 30(3), 224-227.

Rizany, I. R., Nuryakin, C., & Mujiono, M. (2020).Transformational Leadership Style of Head Nurse on Nurses’ Job Satisfaction in an Intensive Care Unit (ICU) of Hospital. Open access Macedonian journal of medical sciences, 8(C), 198-204.

Wong, C. A., & Laschinger, H. K. (2013). Authentic leadership, performance, and job satisfaction: the mediating role of empowerment. Journal of advanced nursing, 69(4), 947-959.

Ilustrační foto: Flickr/U.S.NAVY

Vztahy na pracovišti: Toxické pracoviště

Toxické pracovní vztahy jsou ve zdravotnictví velmi častým problémem. Jedná se o vztahy mezi spolupracovníky, které jsou charakterizovány negativními emocemi, vztahovými konflikty a narušenou komunikací. Tyto vztahy nejen negativně ovlivňují výkon práce, ale mohou mít také vliv na zdraví a celkovou pohodu jednotlivce. V tomto článku se podíváme na typy toxických pracovních vztahů a jak je možné řešit problémy na pracovišti.

 

Typy toxických pracovních vztahů a problémů na pracovišti...

Toxické pracovní vztahy mohou mít mnoho různých podob. Některé z nejčastějších typů zahrnují:

Konflikty - mohou být způsobeny neshodou v názorech, osobními problémy nebo jinými faktory. Konflikt je nutno vnímat jako příležitost k řešení problémů. Někdy však konflikty mohou vést k vytvoření nepřátelského prostředí na pracovišti a negativně ovlivnit efektivitu týmu.

Mobbing - je charakterizován systematickým šikanováním, urážkami, zesměšňováním a vylučováním jednotlivce z týmu. Tento druh toxického chování může mít vážné dopady na psychické zdraví jednotlivce a může vést až k depresi a úzkosti.

Pasivně-agresivní chování - to může být například ignorování požadavků, záměrné zdržování práce nebo manipulace. Tyto chování mohou vést k frustraci a podrážení autority jednotlivců.

Neadekvátní komunikace - zahrnuje nedostatečnou komunikaci, výběr špatných slov, záměrné neinformování nebo dokonce lhaní. Tyto situace mohou vést k nedorozuměním a zhoršení vztahů v týmu.

Jak řešit problémy mezi spolupracovníky...

V případě toxických pracovních vztahů je důležité jednat co nejdříve a předejít dalšímu zhoršení situace. Následující kroky mohou pomoci:

Hovořte o problémech otevřeně - Pokuste se najít vhodný čas a místo, aby se mohly obě strany vyjádřit. Je důležité vyslechnout a pochopit druhou stranu a se snažit najít společné řešení.

Použijte efektivní komunikaci - Komunikace by měla být jasná a konkrétní. Je vhodné použít "já" výroky, které popisují vlastní pocity a názory a vyhnout se kritice a obviňování. 

Hledejte podporu - Pokud máte pocit, že se nedokážete s problémem vypořádat sami, hledejte podporu od kolegů nebo nadřízených. Můžete také využít služby zaměstnaneckého poradenství nebo individuální supervize.

Hledejte společné cíle - Zkuste najít společné cíle a zaměřit se na to, co můžete udělat pro zlepšení situace. Důležité je najít způsob, jak spolupracovat a najít řešení, které bude fungovat pro všechny.

Je důležité vědět, že...

Toxické pracovní vztahy jsou často přítomny ve zdravotnictví a mohou mít vážné dopady na zdraví a pohodu jednotlivců, stejně jako na efektivitu týmu. Je důležité jednat co nejdříve a hledat řešení, které bude fungovat pro všechny. Komunikace, spolupráce a hledání podpory jsou klíčové pro řešení těchto situací.

Použitá literatura:

Bullying and harassment in the workplace. World Health Organization. https://www.who.int/occupational_health/topics/bullying/en/. Accessed February 27, 2023.

Kivimäki M, Elovainio M, Vahtera J. Workplace bullying and sickness absence in hospital staff. Occup Environ Med. 2000;57(10):656-660. doi:10.1136/oem.57.10.656

Tozzi AE. Dealing with toxic people in the workplace. Harvard Business Review. 2020; October. https://hbr.org/2020/10/dealing-with-toxic-people-in-the-workplace. Accessed February 27, 2023.

Toto: Pexels/Zakir Rushanly